FAQ - Vos Questions Fréquentes

1. Fabrication & Matériaux

• En quoi sont faits les bijoux ?

Toutes les pièces sont modelées à la main dans mon atelier en pâte polymère (une argile synthétique qui durcit au four). Pour garantir une durabilité et un confort optimal, j'utilise exclusivement des créoles en acier inoxydable, un métal hypoallergénique qui ne noircit pas.

• Les boucles d'oreilles sont-elles lourdes ?

C’est le grand avantage de la pâte polymère : elle est incroyablement légère ! Même les modèles les plus imposants se font oublier et ne tirent pas sur le lobe de l'oreille, ce qui permet de les porter toute la journée sans inconfort et de les multiplier en les superposant.

• Les couleurs vont-elles s'estomper avec le temps ?

Non, la couleur est directement intégrée dans la matière. Cependant, comme tout objet artisanal, il est conseillé de les protéger des rayons directs du soleil de manière prolongée et des produits chimiques.

2. Entretien & Précautions

• Comment entretenir mes bijoux en pâte polymère ?

Si vos bijoux sont un peu sales (traces de maquillage, poussière), vous pouvez les nettoyer délicatement avec un chiffon doux et humide.

• Puis-je me baigner avec mes créoles ?

L'acier inoxydable résiste très bien à l'eau. Toutefois, pour préserver l'aspect de la pâte polymère (qui peut devenir terne au contact répété du chlore ou du sel), je vous recommande vivement de retirer vos bijoux avant la douche, la piscine ou la mer.

• Comment ranger mes bijoux ?

La pâte polymère est flexible mais peut se rayer au contact d'objets métalliques pointus. Je vous conseille de les ranger dans leur pochon d'origine ou séparément dans votre boîte à bijoux.

3. Commandes & Livraison

• Chaque paire est-elle identique à la photo ?

C'est la magie du fait-main ! Chaque pièce est unique. S'agissant de créations artisanales, il peut y avoir de légères variations de motifs ou de nuances par rapport à la photo, mais c’est ce qui garantit que vous possédez un bijou exclusif.

• Quels sont les délais de fabrication ?

Si l'article est en stock, il est expédié sous 2 à 4 jours ouvrés. Pour les commandes personnalisées ou les pré-commandes, le délai peut varier entre 1 et 2 semaines (le temps du modelage, du ponçage et du montage).

• Est-il possible de personnaliser un modèle ?

J'adore créer des pièces uniques ! Si vous souhaitez un coloris particulier ou une taille de créoles différente, n'hésitez pas à me contacter via le formulaire de contact ou sur mes réseaux sociaux.

4. Retours & SAV

• Que faire si mon bijou arrive cassé ?

Malgré tout le soin apporté à l'emballage, un accident peut arriver durant le transport. Si tel est le cas, contactez-moi sous 48h après réception avec une photo du bijou endommagé pour que nous trouvions une solution.